🔁 İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. novelcar.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, yasal süreler ve şartlar dahilinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.
📅 İade Süresi
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün iadesi için Hesabım > Siparişler bölümünden iade talebi oluşturulmalıdır. Geri gönderim kargo kodu tarafınıza iletilecektir.
🔄 Değişim İşlemleri
- Ürün değişimi, stok durumu ve ürünün iade şartlarına uygunluğu doğrultusunda yapılmaktadır.
- Değişim işlemleri için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gereklidir.
📦 İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim kabul edilmez:
- Ürün ambalajının zarar görmesi, ürünün kullanılmış olması,
- Kurulum, montaj veya kişisel kullanım sonucu zarar görmüş ürünler,
- Tek kullanımlık, hijyenik ürünler, kulak içi aksesuarlar, sıvı ürünler vb.
- Özetle tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş olması.
💸 Ücret İadesi
- Ürün iadesi onaylandıktan sonra, 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade işlemi gerçekleştirilir.
🚚 İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi “Siparişlerim” sayfanızdan bize iletin.
- Size özel iade kargo adresi ve kodu sizinle paylaşılır.
- Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- İade onaylanırsa ödeme iadesi başlatılır.
Not: İade ve değişim süreçleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları Kanunu esas alınarak yürütülmektedir.
novelcar.com olarak tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ile hareket ederiz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
